header_phone

Новый уровень поддержки в Берлине

Материал продолжает тему развития сервисной сети Aerzener Maschinenfabrik в Германии. В публикации названы уже действующие базы обслуживания — в Любеке, Кобленце, Зуле, Блаубойрене и Лейпциге — и сообщается об открытии ещё одного сервисного центра в Тельтове, рядом с Берлином.

Смысл расширения объясняется просто: заказчику нужны высокий уровень обслуживания и близость специалиста к месту установки техники. Точкой контакта в публикации указан Йенс Гебель, опытный инженер; именно он разбирается с вопросами, которые касаются работы и сервиса техники роторных долей AERZEN. Других подробностей — о составе работ, оснащении или графике — в заметке не приводится.

Текст публикации

Aerzener Maschinenfabrik расширяет свою сеть обслуживания в Германии.

ИзображениеПредлагает высокий уровень обслуживания и близость. Мы, кроме установленных баз обслуживания в Любеке, Кобленц, Зуль, Блаубойрена и Лейпциге, открыли еще один сервисный центр в Teltow подошли к Берлину. Йенс Гебель опытный инженер будет ваша точка контакта, и он сможет ответить на все вопросы, касающиеся эксплуатации и обслуживания техники роторных долей  Aerzen.

Что из этого полезно знать сегодня

Близость сервиса меняет поведение владельца: когда понятно, к кому обратиться и куда ехать, неисправность решают на ранней стадии. Это выгодно и по деньгам, и по ресурсу машины, потому что мелкая неполадка редко остаётся мелкой, если её игнорировать.

При организации обслуживания имеет смысл держать под рукой:

  • контакт сервисной точки, за которой закреплена площадка, и порядок вызова;
  • перечень сведений о машине, необходимых для заявки: тип, заводской номер, условия эксплуатации;
  • график плановых работ и список узлов, которые нужно заказывать заранее;
  • записи обо всех вмешательствах, включая самостоятельные регулировки.

Полезно также уточнить, выполняет ли сервис работы на месте или отправляет узлы на завод, — от этого зависит, на какой срок планировать остановку установки. Хорошая практика — заранее обсудить, какие именно узлы стоит держать в запасе именно на вашем объекте, исходя из режима работы машины.

Термины из публикации

  • Сервисный центр — пункт, из которого специалисты выполняют обслуживание и ремонт оборудования, закреплённого за ним региона; он же служит точкой контакта для владельца техники.
  • Роторное оборудование — машины, в которых воздух перемещается вращающимися рабочими органами; к этому классу относятся воздуходувки и винтовые компрессоры.
  • Эксплуатация оборудования — использование машины по назначению с соблюдением режимов и правил обслуживания.
  • Обслуживание техники роторных долей — плановые работы по машинам, в которых воздух перемещается вращающимися рабочими органами.

Публикация из выпуска корпоративного издания AERZEN 02-10 (2010 год). Остальные материалы выпуска — по ссылке.