header_phone

Первый приз Соревнования Powtech 2008 года пошел в компанию доктор Оеткер

Заметка рассказывает о выставке Powtech, проходившей в Нюрнберге, где отдел продаж впервые представил новый сервисный центр. Публикация перечисляет, что в него входит: учебный центр для внутреннего обучения, центр прокатных машин и центр ремонта воздуходувок, винтовых компрессоров и газовых счётчиков. То есть речь идёт не о стенде с рекламными материалами, а о показе собственной сервисной инфраструктуры.

Презентацию объединили с конкурсом: участникам задавали три вопроса о новом сервисном центре. Победителя определили в конце выставки. Первый приз — выходные для двух человек — получил Тенс Хайнрих Вендт из компании доктор Оеткер в Oerlinghausen — победитель конкурса у стенда; далее в публикации перечислены два цифровых фотоаппарата и USB-накопители.

Текст публикации

2008 Powtech в Нюрнберге впервые после того, как отдел продаж, представила его новый сервисный центр, включая учебный центр для внутреннего обучения, центр прокатных машин и центр ремонта воздуходувок, винтовых компрессоров и газовых счетчиков. Презентация была объединена с соревнованием, задавая три вопроса о новом сервисном центре. Победитель был выбран в конце Powtech. Первый приз, выходные для двух человек в пятизвездочном отеле, пошел к Тенсу Хайнриху Вендту из компании доктор Оеткер в Oerlinghausen. Дальнейшими призами были два цифровых фотоаппарата,  а также USB-накопители с емкостью памяти 4 ГБ каждый.

Что из этого полезно знать сегодня

Сервисная инфраструктура важна для владельца машины не меньше, чем её характеристики. От того, есть ли у поставщика мастерская, склад расходных материалов, стенд для испытаний и обученный персонал, зависит, как быстро оборудование вернётся в работу после отказа. Отсутствие такой базы означает более длительные простои и больше перевозок узлов.

  • Выясните, какие виды работ исполнитель делает на месте, а какие — только в условиях мастерской.
  • Уточните, какое оборудование доступно в качестве прокатного — это способ пережить ремонт без остановки процесса.
  • Спросите, как подтверждается результат ремонта: протоколами испытаний, измерениями, актом.
  • Уточните, обучается ли персонал заказчика и по каким темам.
  • Проверьте, есть ли у исполнителя опыт именно с вашим типом машины.

Обучение внутри сервисной организации — условие предсказуемого качества: одинаково понятая процедура ремонта снижает разброс результатов между разными выездами.

Термины из публикации

  • Сервисный центр — подразделение, где выполняются ремонт, обслуживание и подготовка оборудования, включая приёмку, разборку, сборку и проверку.
  • Учебный центр — площадка с оборудованием и материалами для обучения специалистов практике обслуживания и ремонта.
  • Центр ремонта — участок, оснащённый для восстановления узлов: разборки, дефектовки, замены деталей и сборки.
  • Прокатная машина — оборудование, выдаваемое на время ремонта основного, чтобы технологический процесс не останавливался.

Публикация из выпуска корпоративного издания AERZEN 01-09 (2009 год). Остальные материалы выпуска — по ссылке.