header_phone

Практический тренинг для послепродажного обслуживания

Материал рассказывает о внутреннем обучении, организованном после ежегодной встречи службы продаж AERZEN. Акцент в этот раз сделали на практической подготовке: менеджеры по сервису из дочерних компаний и компаний продаж со всего мира занимались 23 и 24 сентября в Аэрзене. Программа включала теорию по теме и практику измерений вибрации, работу с программным обеспечением и поиск неисправностей.

Публикация объясняет и причину такого выбора темы: запрос на диагностику машин в связи с договорами обслуживания назван в тексте большим, поэтому перечень предлагаемых направлений подготовки планировали расширять в течение следующих двух лет. Состав участников, конкретные программы курсов и перечень оборудования в заметке не детализируются.

Текст публикации

Aerzen после ежегодной  встречи продаж сосредоточился на практическом обучении.

ИзображениеМенеджеры по сервису дочерних компаний и компаний продаж во всем мире обучались 23-его и 24-ого сентября в Aerzen  теории предметов и практике измерения вибрации, программного обеспечения и поиска неисправностей. 

Запрос о машинном диагнозе в связи с контрактами обслуживания огромный, поэтому спектр должен  быть расширен в течение следующих двух лет.

Что из этого полезно знать сегодня

Измерение вибрации — один из основных способов понять состояние машины, не разбирая её. Если регулярно снимать значения в одних и тех же точках и при одинаковых режимах работы, по изменению показателей удаётся заметить износ подшипников, разбалансировку роторов, ослабление крепления и проблемы с приводом. Диагностика становится ценной не сама по себе, а как часть плана обслуживания с заранее известными порогами.

  • Определите точки измерения и закрепите их на корпусе, чтобы каждый замер был сопоставим.
  • Записывайте режим работы в момент замера: без этого значения не сравнимы между собой.
  • Сравнивайте показатели с базовым состоянием конкретной машины, а не формально с общими нормами.
  • Проверяйте измерительный тракт и настройки прибора перед серией замеров.
  • Ведите журнал: дата, условия, результат, принятые меры — так видно развитие неисправности.
  • Переходите от разовых замеров к регулярным: различие между состояниями важнее одного числа.

Обучение этой теме окупается тем, что ремонт удаётся спланировать заранее, вместо аварийной остановки в неудобный момент.

Термины из публикации

  • Вибрация — механические колебания частей машины, возникающие при её работе; их измеряют для контроля состояния узлов и подшипников.
  • Диагностика машины — определение состояния оборудования по измеренным параметрам, позволяющее обнаружить развивающийся дефект до отказа.
  • Поиск неисправностей — последовательная проверка узлов и режимов, чтобы установить причину отклонения в работе машины.
  • Договор обслуживания — соглашение с исполнителем о регулярном техническом обслуживании и ремонте оборудования на согласованных условиях.

Публикация из выпуска корпоративного издания AERZEN 04-09 (2009 год). Остальные материалы выпуска — по ссылке.